FAQs

FAQ’S o preguntas frecuentes de nuestros clientes

  • Somos la nueva lavandería sostenible comprometida con el mundo y con las personas que viven en él.

    Nuestros jabones y suavizantes son biodegradables: son más eficientes, necesitan menos agua y son más respetuosos con el planeta. Todas nuestras lavadoras y secadoras son de última tecnología, ahorran agua y energía y tienen una vida útil de hasta veinte años. Trabajamos con energías renovables certificadas y colaboramos con diferentes iniciativas del barrio.

  • Uniéndote a la comunidad Twist & Friends accederás a descuentos y promociones exclusivas, podrás pagar cómodamente con tu móvil, controlar tu consumo en todo momento y disfrutar del servicio a domicilio Twist & Delivery (próximamente). Haz clic aquí, únete a Twist & Friends ¡y haz un twist por el planeta!

  • Lo ecológico también puede ser asequible si utilizamos la última tecnología, con la que ahorramos agua, detergente y energía. Por eso, nuestros precios son más bajos y cobramos solo lo que es justo. ¡Sin trampa ni cartón!

    LAVAR = 4 €
    30 min | 16 kg

    SECAR = 3 €
    20 min | 16 kg

    LAVAR + SECAR = 5 €
    60 min | 16 kg

  • Sí, puedes pagar con monedas y con billetes de hasta 50 €. Además, nuestra Twist Box da cambio en billetes, así que olvídate de salir con los bolsillos llenos de monedas.

    Si lo tuyo es no llevar efectivo, selecciona la opción “pago on-line” en la Twist Box y se te facilitará un código QR para que puedas pagar con tu tarjeta de crédito o débito en nuestra aplicación web. En caso de estar registrado en nuestra comunidad Twist & Friends [link a registro], solo tendrás que aceptar el pago on-line mediante nuestra aplicación web. ¡Así de fácil!

  • Por ahora estamos en Gràcia y en breve en Poblenou, dos barrios de Barcelona con mucha vida, encanto y comercio local, aunque muy pronto abriremos más Twist & Shine en otros barrios de Barcelona y en otras ciudades. Haz clic aquí para ver el mapa. ¡Ven y haz un twist!

  • Todas las lavadoras y secadoras Twist & Shine tienen 16 kg de capacidad. Di adiós a tener que esperar a que se libere una lavadora o secadora grande para meter ese edredón de invierno gigante.

  • Todos nuestros jabones y suavizantes son enzimáticos y biodegradables: son más eficientes, gastan menos agua y son más respetuosos con el planeta. Disponemos de tres tipos de jabones: uno para ropa blanca, otro para ropa de color y otro con oxígeno activo que proporciona a la ropa la máxima limpieza e higiene de manera natural. También disponemos de tres suavizantes. Flower Power, con un suave y agradable aroma a flores azules, cítricos y frutos rojos; Superfresh, con un ligero aroma a talco y un punto ácido, y Pacific Breeze, con una agradable y fresca sensación de flores blancas y brisa marina. Todos nuestros jabones y suavizantes cuestan 0,30 € cada uno. En la Twist Box podrás seleccionar estos productos o, si lo prefieres, usar tu propio jabón y suavizante.

  • Ya sea porque tienes sensibilidad a alguno de los componentes o porque no quieres renunciar a ese suavizante que te recuerda a tu primer amor de verano, en Twist & Shine siempre podrás usar tu propio detergente y suavizante. Solo tendrás que introducirlo en el depósito que encontrarás en la parte frontal de las lavadoras y seleccionar la opción “Sin detergente” o “Sin suavizante” en la Twist Box cuando elijas tu programa de lavado.

  • Todos los programas de lavado tienen una duración de 30 minutos. Las secadoras tienen un tiempo prefijado de 25 minutos, que es lo que te recomendamos para secar con calidad, aunque, de todas formas, siempre podrás escoger más o menos tiempo de secado en la Twist Box. Así que para lavar y secar son unos 55 minutos, aproximadamente.

    Y si lo tuyo no son las esperas, tenemos para ti Twist & Delivery (próximamente): por 19,90 € recogemos tu ropa y te la devolvemos limpia, seca y doblada al día siguiente. Haz clic aquí para obtener más información sobre nuestro servicio a domicilio.

  • ¡Claro que sí! Uniéndote a la comunidad Twist & Friends obtienes un 5 % de descuento directo. Si sigues usando nuestro servicio, cada mes podrás disfrutarás de tu 5 % de descuento. Y si invitas a tus amigas y amigos, a medida que nos usen, acumularás más descuentos para el mes siguiente. Cada mes podrás sumar los descuentos hasta un 30 % como máximo.

    Haz clic aquí , únete a la comunidad Twist & Friends y disfruta de los descuentos. ¡Súmate al cambio!

  • Sí. Como miembro de Twist & Friends también podrás disfrutar de nuestro servicio Twist & Delivery: por 19,90 € recogemos tu ropa (hasta 16 kg) y te la devolvemos al día siguiente limpia, seca y doblada, con todo el cariño del mundo, en una bolsa biodegradable e hidrosoluble para la próxima vez que utilices el servicio. La ropa se recoge antes de las 20 horas y se devuelve al día siguiente a partir de las 9.30 de la mañana, de lunes a sábado.

    Haz clic aquí, únete a la comunidad Twist & Friends y disfruta del servicio de delivery.

  • En nuestras Twist & Shine encontrarás toda la información necesaria sobre los programas de lavado y secado, las instrucciones de uso, los detergentes y los suavizantes, así como una explicación para saber cómo interpretar los diferentes símbolos de la ropa. De todas formas, si tienes cualquier duda o incidencia, en nuestra Twist Box (máquina de pago) encontrarás un botón para hablar directamente con atención al cliente. También puedes llamar al teléfono 722 23 97 92 o mandar un correo electrónico a info@twistnshine.com y te responderemos lo antes posible. Recuerda que nuestro horario es de lunes a domingo, de 8 a 22 horas.

  • Cuidamos tu ropa con todo el cariño del mundo, pero no nos hacemos responsables de los objetos personales que puedan estar dentro de tus prendas. Por favor, antes de lavar o secar revisa bien todos los bolsillos de las chaquetas y los pantalones.
    ¡Te sorprenderías de lo que llegamos a encontrar

  • En Twist & Shine nos tomamos la sostenibilidad muy en serio. Por eso, trabajamos con energías renovables certificadas y nuestros jabones y suavizantes son biodegradables: son más eficientes, necesitan menos agua y son más respetuosos con el planeta. Además, todas nuestras lavadoras y secadoras son de última tecnología, ahorran agua y energía y tienen una vida útil de hasta veinte años. Este es nuestro compromiso sostenible.

  • Creemos en el esfuerzo colaborativo para construir economías basadas en el consumo responsable. Apoyamos el consumo en tiendas de proximidad, mercados y cooperativas y colaboramos con diferentes iniciativas del barrio para generar sinergias y devolver a la sociedad todo lo que nos da. No solo somos una lavandería sostenible, somos un vecino más del barrio preocupado por la comunidad y el comercio local.

  • ¡Nos alegra un montón que nos hagas esta pregunta! Colaboramos con personas y entidades con las que compartimos la manera de ver y entender el mundo. Cooperativas, comercios y empresas inclusivas y sostenibles que, como nosotros, fomenten la economía circular y estén comprometidas con el mundo y con las personas que viven en él. ¿Eres una de ellas y te gustaría proponernos una colaboración? Escríbenos aquí.

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