Política de privacidad

1. QUI ÉS EL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES TEVES DADES?

El responsable de l’tractament de les dades i titular de la marca Twist & Shine, de la pàgina web https://twistnshine.com i de l’app Twist & Friends és Akey Laundry SL, societat mercantil amb domicili al carrer d’Astúries, 85 local 1, 08024 Barcelona i CIF B01917236. La societat està inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, ​​tom 47452, foli 163, seient 3082 del Diari 1335, full B-552.271 (en endavant, TWIST & SHINE).

Les dades de contacte de TWIST & SHINE, amb relació a la privadesa i la protecció de les dades personals, són:

2. QUIN TIPUS DE DADES PERSONALS TRACTEM I AMB QUINA FINALITAT?

1. Tipus de dades personals que processem

Podem recopilar i processar les categories següents de dades personals:

a. Nom, tractament, gènere. Adreça per a recollides i lliuraments al nostre servei Twist & Delivery.

b. Detalls de contacte, targeta de crèdit, adreça, número de telèfon, NIF i adreça de correu electrònic.

c. Com que TWIST & SHINE, per prestar els seus serveis, disposa de “botigues” físiques, l’ús d’aquests serveis per l’usuari suposa necessàriament la recollida d’informació sobre la seva localització. Aquesta informació no es fa servir ni es facilita a tercers i únicament es tracta per al funcionament normal de la nostra xarxa de servei.

d. Comunicar-nos amb tu.

Registrem les teves comunicacions amb nosaltres fetes a través del correu electrònic o altres mitjans. Quan fas una comunicació telefònica, el nostre servei d’atenció al client pot registrar les teves preguntes o queixes a la nostra base de dades.

e. Informació recopilada quan utilitzes el nostre lloc web, l’app i altres mitjans digitals, si és el cas.

Quan fas servir el nostre lloc web o l’app podem registrar la teva adreça IP, tipus de navegador, sistema operatiu, lloc web d’origen i comportament de navegació de web o app.

f. Informació relativa a xarxes socials.

En funció dels ajustos que tinguis de xarxa social podem rebre informació del teu proveïdor de xarxa social. Per exemple, quan t’identifiques amb un compte de xarxa social per utilitzar els nostres serveis, podem rebre el teu perfil de xarxa social, incloent-hi dades de contacte, interessos i contactes. Per a més informació de les dades personals que rebem del teu proveïdor de xarxa social i com modificar-ne la configuració, consulta el lloc web i la política de privadesa del teu proveïdor de xarxa social.

g. Informació que tries compartir amb nosaltres.

Pots escollir compartir informació amb nosaltres, per exemple, quan afegeixes un comentari a Facebook o Instagram, quan completes una enquesta a clients o altres.

2. Les teves dades personals només s’utilitzen per a les finalitats següents

a) Registrar-te a la nostra base de dades si et registres com a membre de la comunitat Twist & Friends.

b) Fer les gestions comercials i administratives necessàries amb els usuaris del nostre web o app i els nostres clients o clients potencials.

c) A TWIST & SHINE tractem la informació que ens facilites amb la finalitat de respondre a la sol·licitud d’informació que ens facis arribar, facilitar-te informació sobre els nostres serveis, gestionar de manera interna i externa el registre i l’ús dels nostres serveis a través del nostre web o app i donar compliment a les obligacions legals que es derivin d’aquestes activitats.

d) Remetre comunicacions comercials publicitàries per email, xarxes socials o qualsevol altre mitjà electrònic o físic, en cas que hagis consentit expressament la tramesa d’aquestes comunicacions comercials per via electrònica. En cas que t’hagis registrat a la nostra base de dades de clients, et podem remetre informació comercial relacionada amb els nostres serveis.

e) Comunicar-nos amb tu per respondre les teves consultes i tramitar queixes.

f) Comunicar-nos amb tu per obtenir la teva opinió sobre la qualitat dels nostres serveis i tractaments o el tracte rebut.

g) Igualment, les dades recollides durant la teva navegació es tracten amb l’objectiu de proporcionar accés als continguts en línia del web, com també atendre les sol·licituds dels usuaris del web i portar un registre d’estadístic de visites (adreces IP, dades del navegador, país, pàgina accedida, etc.), a efectes de poder desenvolupar serveis i productes millors, optimitzar la nostra oferta, proporcionar un servei d’atenció al client més eficaç i millorar el disseny i el contingut dels nostres llocs web.

h) Les dades dels nostres clients i proveïdors es tracten, dins de la relació contractual que els vincula amb nosaltres, en compliment de les obligacions administratives, fiscals, comptables i laborals que siguin necessàries en virtut de la legislació vigent.

i) Objecció o revocació. Pots objectar o revocar el teu consentiment per rebre comunicacions de màrqueting en qualsevol moment, seguint les instruccions en la comunicació de màrqueting pertinent o contactant amb nosaltres a través de preguntanos@twistnshine.com.

j) En cas d’emplenar algun dels formularis que pots trobar al nostre web o app, cal facilitar determinades dades personals, les quals es tracten per a la finalitat per a la qual es demanen.

D’acord amb la LSSICE, TWIST & SHINE no fa pràctiques de SPAM, per tant, no envia correus comercials per email si no té la legitimació necessària. En qualsevol cas, sempre tens la possibilitat de retirar el consentiment per rebre les nostres comunicacions.

No tractem les teves dades personals per a cap altra finalitat de les descrites en aquesta política, excepte per obligació legal o requeriment judicial.

Les teves dades personals no són objecte de decisions basades en tractaments automatitzats que produeixen efectes sobre tu.

3. QUINA ÉS LA BASE LEGAL QUE LEGITIMA EL TRACTAMENT DE LES TEVES DADES?

La base legal que legitima el tractament de les teves dades personals és el teu consentiment exprés atorgat per dur a terme les finalitats descrites anteriorment, que es demana en el moment que ens demanes informació, o bé marcant la casella corresponent a l’hora de facilitar les teves dades en qualsevol dels nostres formularis de recollida de dades personals.

En cas que es produeixi una relació comercial entre tu, sigui com a client o com a proveïdor, i TWIST & SHINE la base legal que legitima el tractament de les teves dades personals és l’execució de la relació contractual que s’hagi generat, com també, si és el cas, el compliment de les obligacions legals corresponents.

En cas que no ens facilitis dades personals o en cas de no acceptar la nostra política de privadesa, TWIST & SHINE no pot dur a terme el tractament de les teves dades personals, però també pot suposar la impossibilitat que t’enviem informació o, si és el cas, que et prestem els nostres serveis.

Informació comercial

Qualsevol comunicació remesa queda incorporada als sistemes d’informació de TWIST & SHINE.

En cas que ens facilitis dades personals i acceptis aquesta política de privadesa, t’informem que TWIST & SHINE pot fer les activitats o accions següents, tret que ens n’indiquis el contrari:

– La tramesa de comunicacions comercials o promocionals corresponents a la contestació de la teva petició d’informació per qualsevol mitjà. La base legal que legitima aquest tractament és el teu consentiment exprés atorgat quan fas voluntàriament la sol·licitud.

– La tramesa de qualsevol informació, incloent-hi la informació comercial sobre notícies, novetats, etc., i tota la informació relacionada amb les nostres activitats o serveis contractats pels nostres clients. La base legal que legitima aquest tractament és el nostre interès legítim dins de la relació comercial establerta amb tu.

4. TERMINI DE CONSERVACIÓ. Quant de temps conservem les teves dades?

Les dades personals que ens proporcionis es conserven durant el temps necessari per gestionar la informació que ens demanis, com també per gestionar les teves operacions o per al compliment de qualsevol contracte que es generi entre TWIST & SHINE i tercers. En cas que tinguem les teves dades identificatives a la nostra base de dades per a la tramesa d’informació comercial, s’han de conservar mentre es mantingui la base legal necessària que en legitima la conservació i l’ús. Pots cancel·lar les dades en qualsevol moment per tal de no rebre informació comercial.

Quan les dades han complert les necessitats per a les quals s’han recollit les esborrem definitivament. No obstant això, hem de conservar les dades més temps en cas que calgui per al compliment de les obligacions legals. Igualment, pot ser necessari conservar-les durant el temps que calgui per a la prescripció de les responsabilitats legals que es generin.

Les dades que ens facilitis per iniciar un procés de selecció es conserven durant el termini màxim d’un any. Posteriorment, si no t’has incorporat a TWIST & SHINE o no estàs dins d’un procés de selecció s’eliminen i no en podem conservar còpia.

Les dades personals dels nostres treballadors es conserven durant el temps que duri la relació laboral amb TWIST & SHINE i, posteriorment, durant els terminis previstos legalment.

5. A QUINS DESTINATARIS ES COMUNIQUEN LES TEVES DADES?

Dins de la nostra organització, les teves dades personals les tracta personal autoritzat degudament, i, si és necessari o pràctic per complir amb les finalitats indicades anteriorment, les poden tractar tercers.

Les categories de destinataris a qui es poden comunicar les dades personals són les següents:

Tercers nomenats encarregats del tractament, com a proveïdors de TI, consultors i assessors i altres empreses que presten serveis auxiliars, com empreses de missatgeria per a recollides i lliuraments.

1. Akey Laundry, SL, societat del Grup encarregada de gestionar la passarel·la de pagaments, amb CIF B01917236 i adreça de correu electrònic akeylaundry@gmail.com.
2. Tercers nomenats encarregats del tractament, com a proveïdors de TI, consultors i assessors i altres empreses que presten serveis auxiliars, com ara empreses de missatgeria per a les recollides i els lliuraments.
3. Altres proveïdors a qui, si és el cas, es puguin cedir les teves dades personals, com ara institucions financeres, etc.
4. Llocs web de tercers. Els nostres llocs web es poden enllaçar amb llocs web de tercers. Si segueixes aquests enllaços, sortiràs del nostre lloc web o aplicacions mòbils. Aquesta política de privadesa no s’aplica a llocs web de tercers. TWIST & SHINE declina qualsevol responsabilitat per l’ús de tercers de les teves dades personals. L’ús d’aquests llocs web es fa sota la teva responsabilitat.

En qualsevol cas, tots els tercers esmentats anteriorment han d’haver signat, amb caràcter previ, el compromís de confidencialitat corresponent seguint les nostres instruccions conforme a la normativa de protecció de dades personals vigent, estan sotmesos al deure de secret professional o actuen en compliment d’una obligació legal.

La informació que ens proporcionis tant a través d’aquest lloc web com a través de l’app s’allotja als servidors de TWIST & SHINE.

6. QUINS DRETS TENS QUAN ENS FACILITES LES TEVES DADES?

Si vols exercir els drets que t’atorga la normativa de protecció de dades, sisplau, envia’ns un email a l’adreça preguntanos@twistnshine.com i posa a l’assumpte el dret que vols exercitar. Hi has d’adjuntar una còpia del document nacional d’identitat o del passaport.

Els drets que reconeix la normativa vigent i que, si és el cas, pots exercir són:

Dret d’accés a les dades:

Tens dret que TWIST & SHINE et comuniqui si s’estan tractant les teves dades personals o no, i en cas que se’n confirmi el tractament, t’ha de possibilitar l’accés facilitant-te la informació següent:

– Les finalitats del tractament.

– Les categories de dades de què es tracta.

– El termini o els criteris de conservació de les dades.

Dret de rectificació de les dades:

Tens dret que TWIST & SHINE rectifiqui les teves dades quan resultin inexactes o incompletes mitjançant una declaració rectificativa addicional.

Dret de supressió de les dades:

Tens dret que TWIST & SHINE suprimeixi les teves dades quan:

– El tractament sigui il·lícit.

– Hagis retirat el teu consentiment.

– Ja no siguin necessàries amb relació a les finalitats per a les quals s’han recollit o tractat.

– Hagis exercit el teu dret d’oposició i no prevalguin altres motius legítims per al tractament.

– Les dades s’hagin de suprimir per complir una obligació jurídica de TWIST & SHINE.

No tens dret que TWIST & SHINE suprimeixi les teves dades quan el tractament sigui necessari:

– Per exercir el dret a la llibertat d’expressió i informació.

– Per complir una obligació jurídica de TWIST & SHINE.

– Per a la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions.

– Per interès públic fonamentat en la legislació vigent per raons de salut pública o per a finalitats d’investigació històrica, estadística o científica.

Dret de portabilitat de les dades:

Tens dret que TWIST & SHINE transmeti les teves dades a un altre responsable del tractament o al mateix interessat, mitjançat un format estructurat d’ús habitual i lectura mecànica, quan el tractament es faci per mitjans automatitzats i es basi en:

– El consentiment de l’interessat per a finalitats específiques.

– L’execució d’un contracte o precontracte amb l’interessat.

El dret a la portabilitat de dades no s’aplica quan:

– En sigui tècnicament impossible la transmissió.

– Pugui afectar negativament els drets i les llibertats de tercers.

– El tractament tingui una missió d’interès públic fonamentat en la legislació vigent.

Dret de limitació del tractament:

Tens dret a oposar-te al tractament de les dades fet per TWIST & SHINE per motius relacionats amb la teva situació particular, quan el tractament en basi en:

– Màrqueting directe.

– Elaboració de perfils.

– Interès legítim del responsable o tercers, sempre que no prevalguin els interessos o els drets i les llibertats de l’interessat, especialment si és un nen.

– Investigació històrica, estadística o científica, tret que el tractament sigui necessari per motius d’interès públic.

Malgrat que t’oposis al tractament de les dades, TWIST & SHINE les pot continuar tractant sempre que l’interès legítim imperi sobre els teus interessos o drets i llibertats en un procediment judicial que ho justifiqui.

TWIST & SHINE t’ha d’informar del dret a oposar-te al tractament de les teves dades de manera explícita, clara i separada de qualsevol altra informació, en el moment de la primera comunicació.

Dret d’oposició:

És el dret que no es dugui a terme el tractament de dades o s’hi cessi quan no calgui el teu consentiment per al tractament, per la concurrència d’un motiu legítim i fundat, referit a la teva situació personal concreta, que ho justifiqui, i sempre que una llei no disposi el contrari.

Dret a no ser objecte d’una elaboració de perfils:

Tens dret a no ser objecte d’una elaboració de perfils que tingui com a finalitat adoptar decisions individuals basades en un tractament automatitzat de dades i destinades a avaluar, analitzar o predir els aspectes personals següents:

– Rendiment professional

– Situació econòmica

– Salut

– Preferències o interessos personals

– Fiabilitat

– Comportament

– Ubicació o moviments de la persona

Quan l’elaboració de perfils es basi únicament en un tractament automatitzat:

– Tens dret a estar informat si la decisió que es pugui prendre et pot produir efectes jurídics que t’afectin significativament.

– Tens dret a obtenir la intervenció humana per part de TWIST & SHINE, a expressar el teu punt de vista i a impugnar la decisió, si el tractament s’ha autoritzat mitjançant:

– El consentiment explícit de l’interessat.

– Un contracte entre TWIST & SHINE i l’interessat.

No s’aplica el dret a no ser objecte d’una elaboració de perfils quan la decisió que es pugui prendre a conseqüència d’aquesta estigui autoritzada mitjançant:

– El consentiment explícit de l’interessat.

– Un contracte entre TWIST & SHINE i l’interessat.

– Un tractament fonamentat en la legislació vigent.

7. RECLAMACIÓ DAVANT L’AUTORITAT DE CONTROL

En cas que consideris que TWIST & SHINE ha vulnerat algun dels teus drets protegits per la normativa de protecció de dades personals o que ha violat qualsevol obligació en matèria de protecció de dades personals, tens dret a presentar una reclamació a l’autoritat de control competent, que a Espanya és l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, situada al carrer Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. Tel. 901 100 099 – 912 663 517.

Igualment, pots presentar una reclamació electrònica a través de la seu electrònica, que està disponible a la pàgina web https://www.aepd.es.

8. LEGISLACIÓ I JURISDICCIÓ

Aquesta política de privadesa es regeix en tots i cadascun dels seus extrems pel Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, del 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades.

Igualment es regeix per la Llei orgànica 3/2018, del 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals. Igualment, la nostra pàgina web es regeix per la Llei 34/2002, de l’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic.

Els usuaris d’aquest web estan sotmesos a la legislació i la jurisdicció espanyola, a la qual se sotmeten expressament, i són competents per a la resolució de tots els conflictes derivats o relacionats amb el seu ús els jutjats i els tribunals de BARCELONA.

9. INFORMACIÓ ADDICIONAL

– XARXES SOCIALS (POLÍTICA DE PRIVADESA)

T’informem que TWIST & SHINE pot tenir presència a les xarxes socials. El tractament de les dades que es dugui a terme de les persones que es facin seguidores a les xarxes socials (o facin qualsevol vincle o acció de connexió a través de les xarxes socials) de les pàgines oficials de TWIST & SHINE es regeix per aquest apartat, com també per les condicions d’ús, les polítiques de privadesa i les normatives d’accés que pertanyin a la xarxa social que procedeixi en cada cas i acceptades prèviament per l’usuari.

TWIST & SHINE tracta les teves dades amb les finalitats d’administrar correctament la teva presència a la xarxa social, per informar-te d’activitats, productes o serveis del prestador, com també per a qualsevol altra finalitat que les normatives de les xarxes socials permetin.

Queda prohibida la publicació de continguts:

– Que siguin presumptament il·lícits per la normativa nacional, comunitària o internacional o que duguin a terme activitats presumptament il·lícites o que contravinguin els principis de la bona fe.

– Que atemptin contra els drets fonamentals de les persones, faltin a la cortesia a la xarxa, molestin o puguin generar opinions negatives als nostres usuaris o tercers i, en general, siguin quins siguin els continguts que TWIST & SHINE consideri inapropiats.

– I, en general, que contravinguin els principis de legalitat, honradesa, responsabilitat, protecció de la dignitat humana, protecció de menors, protecció de l’ordre públic, protecció de la vida privada, protecció del consumidor i drets de propietat intel·lectual i industrial.

Així mateix, TWIST & SHINE es reserva la potestat de retirar del lloc web o de la xarxa social corporativa, sense avís previ, els continguts que es considerin inapropiats.

Les comunicacions remeses a través de les xarxes socials s’incorporen a un arxiu propietat de TWIST & SHINE, i et poden enviar informació del teu interès.

Pots accedir a més informació, i també consultar les empreses que formen part del nostre grup, en aquesta política de privadesa.

En tot cas, si remets informació personal a través de la xarxa social, TWIST & SHINE queda exempt de responsabilitat amb relació a les mesures de seguretat aplicables a aquesta plataforma. L’usuari, si les vol conèixer, ha de consultar les Condicions particulars corresponents de la xarxa en qüestió.

MESURES DE SEGURETAT    

Les dades que ens facilitis es tracten de manera confidencial. TWIST & SHINE ha adoptat totes les mesures tècniques i organitzatives i tots els nivells de protecció necessaris per garantir la seguretat en el tractament de les dades i evitar-ne l’alteració, la pèrdua, el robatori, el tractament o l’accés no autoritzat, d’acord amb l’estat de la tecnologia i la naturalesa de les dades emmagatzemades. Així mateix, també es garanteix que el tractament i el registre en fitxers, programes, sistemes o equips, locals i centres compleixen els requisits i les condicions d’integritat i seguretat establertes en la normativa vigent.

IDIOMA

L’idioma aplicable a aquesta política de privadesa és el castellà. Per tant, en cas que hi hagi cap contradicció en alguna de les versions facilitades en altres idiomes, en preval la versió en castellà.

10. ACTUALITZACIÓ

Aquesta política de privadesa s’ha actualitzat per última vegada el febrer del 2021, però es pot actualitzar en qualsevol moment. Et recomanem que la consultis cada vegada que accedeixis a la nostra pàgina per si ha patit alteracions.