Faqs Cat

FAQ’S o preguntes freqüents dels clients

  • Som la nova bugaderia sostenible compromesa amb el món i amb les persones que hi viuen.

    Els sabons i els suavitzants que fem servir són biodegradables: són més eficients, necessiten menys aigua i són més respectuosos amb el planeta. Totes les nostres rentadores i assecadores són d’última tecnologia, estalvien aigua i energia i tenen una vida útil de fins a vint anys. Treballem amb energies renovables certificades i col·laborem amb diferents iniciatives del barri.

  • Si t’uneixes a la comunitat Twist & Friends accediràs a descomptes i promocions exclusives, podràs pagar còmodament amb el mòbil, controlar el consum que fas en tot moment i gaudir del servei a domicili Twist & Delivery (ben aviat). Fes clic aquí, uneix-te a Twist & Friends i fes un twist pel planeta!

  • El que és ecològic també pot ser assequible si utilitzem l’última tecnologia, amb la qual estalviem aigua, detergent i energia. Per això, els nostres preus són més baixos i cobrem només el que és just. Sense cap trampa!

     

    RENTAR = 4 €
    30 min | 16 kg

     

    EIXUGAR = 3 €
    20 min | 16 kg

     

    RENTAR + EIXUGAR = 5 €
    60 min | 16 kg

  • Sí, pots pagar amb monedes i amb bitllets de fins a 50 €. A més, la Twist Box dona canvi en bitllets, així que ja et pots oblidar de sortir amb les butxaques plenes de monedes.

    Si no t’agrada portar efectiu, selecciona l’opció “pagament on-line” a la Twist Box i se’t facilitarà un codi QR perquè puguis pagar amb la targeta de crèdit o de dèbit a la nostra aplicació web. Si estàs registrat a la comunitat Twist & Friends, només cal que acceptis el pagament on-line mitjançant l’aplicació web. Tan fàcil com això!

  • Ara per ara som a Gràcia i aviat al Poblenou, dos barris de Barcelona amb molta vida, encant i comerç local, tot i que d’aquí a molt poc obrirem més Twist & Shine en altres barris de Barcelona i en altres ciutats. Fes clic aquí per veure el mapa. Vine i fes un twist!

  • Totes les rentadores i assecadores Twist & Shine tenen 16 kg de capacitat. Digues adeu a haver d’esperar que quedi lliure una rentadora o assecadora gran per ficar-hi el cobrellit d’hivern gegant.

  • Tots els sabons i suavitzants que utilitzem són enzimàtics i biodegradables: són més eficients, gasten menys aigua i són més respectuosos amb el planeta. Disposem de tres tipus de sabons: un per a la roba blanca, un altre per a la roba de color i un altre amb oxigen actiu que proporciona a la roba la màxima neteja i higiene de manera natural. També disposem de tres suavitzants. Flower Power, amb una aroma suau i agradable de flors blaves, cítrics i fruits vermells; Superfresh, amb una lleugera aroma de talc i un punt àcid, i Pacific Breeze, amb una sensació agradable i fresca de flors blanques i brisa marina. Tots els sabons i suavitzants costen 0,30 € cadascun. A la Twist Box podràs seleccionar aquests productes o, si t’ho estimes més, utilitzar el teu sabó o suavitzant.

  • Tant si és perquè tens sensibilitat a algun dels components o perquè no vols renunciar al suavitzant que et recorda el teu primer amor d’estiu, a Twist & Shine sempre podràs fer servir el teu propi detergent i suavitzant. Només l’has d’introduir al dipòsit que trobaràs a la part frontal de les rentadores i seleccionar l’opció “Sense detergent” o “Sense suavitzant” a la Twist Box quan triïs el programa de rentat.

  • Tots els programes de rentat tenen una durada de 30 minuts. Les assecadores tenen un temps prefixat de 25 minuts, que és el que et recomanem per eixugar amb qualitat, tot i que, de tota manera, sempre podràs triar més o menys temps d’assecada a la Twist Box. Així doncs, per rentar i eixugar són uns 55 minuts, aproximadament.

    I si no t’agrada esperar, tenim per a tu Twist & Delivery (pròximament): per 19,90 € et recollim la roba i te la tornem neta, seca i doblegada l’endemà. Fes clic aquí per obtenir més informació sobre el nostre servei a domicili.

  • És clar que sí! Si t’uneixes a la comunitat Twist & Friends obtens un 5 % de descompte directe. Si continues utilitzant el servei, cada més obtindràs el 5 % de descompte. I si convides les amigues i els amics, a mesura que ens facin servir, acumularàs més descomptes per al mes següent. Cada mes podràs sumar els descomptes fins a un 30 % com a màxim.

     

    Fes clic aquí , uneix-te a la comunitat Twist & Friends i aprofita els descomptes. Suma’t al canvi!

  • Sí. Com a membre de Twist & Friends també et pots beneficiar del nostre servei Twist & Delivery: per 19,90 € et recollim la roba (fins a 16 kg) i te la tornem l’endemà neta, seca i doblegada, amb tota la cura del món, en una bossa biodegradable i hidrosoluble per a la pròxima vegada que utilitzis el servei. La roba es recull abans de les 20 hores i es torna l’endemà a partir de les 9.30 del matí, de dilluns a dissabte.

    Fes clic aquí , uneix-te a la comunitat Twist & Friends i aprofita el servei de delivery.

  • A les nostres Twist & Shine trobaràs tota la informació necessària sobre els programes de rentat i d’assecada, les instruccions d’ús, els detergents i els suavitzants, i també una explicació per saber com s’interpreten els diferents símbols de la roba. De tota manera, si tens qualsevol dubte o incidència, a la Twist Box (màquina de pagament) trobaràs un botó per parlar directament amb atenció al client. També pots trucar al telèfon 722 23 97 92 o enviar un correu electrònic a info@twistnshine.com i et respondrem tan aviat com sigui possible. Recorda que el nostre horari és de dilluns a diumenge, de 8 a 22 hores.

  • Tenim moltíssima cura de la roba, però no ens fem responsables dels objectes personals que hi pugui haver dins de les peces de roba. Sisplau, abans de rentar-les o eixugar-les, revisa bé totes les butxaques de les jaquetes i els pantalons.
    Et sorprendries del que arribem a trobar!

  • A Twist & Shine ens prenem la sostenibilitat molt seriosament. Per això, treballem amb energies renovables certificades i fem servir sabons i suavitzants biodegradables: són més eficients, necessiten menys aigua i són més respectuosos amb el planeta. A més, totes les rentadores i assecadores són d’última tecnologia, estalvien aigua i energia i tenen una vida útil de fins a vint anys. Aquest és el nostre compromís sostenible.

  • Creiem en l’esforç col·laboratiu per construir economies basades en el consum responsable. Donem suport al consum en botigues de proximitat, mercats i cooperatives i col·laborem amb diferents iniciatives del barri per generar sinergies i tornar a la societat tot el que ens dona. No tan sols som una bugaderia sostenible, som un veí més del barri amoïnat per la comunitat i el comerç local.

  • Que bé que ens facis aquesta pregunta! Col·laborem amb persones i entitats amb les quals compartim la manera de veure i entendre el món. Cooperatives, comerços i empreses inclusives i sostenibles que, com nosaltres, fomentin l’economia circular i estiguin compromeses amb el món i amb les persones que hi viuen. N’ets una i t’agradaria proposar-nos una col·laboració? Escriu-nos aquí.

Tens cap altre dubte o consulta?

Fes clic aquí i emplena el formulari.

    Masterfully Handcrafted for Awesomeness

    WE DO MOVE

    YOUR WORLD

    Greatives – Design, Marketing, Sales

    Working Hours : 09:00 – 19:00
    Address : 44 Oxford Street, London, UK 22004
    Phone : +380 22 333 555